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Curacel attache de l'importance à votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos informations personnelles. Toutes les données personnelles que vous nous fournissez seront protégées et gardées confidentielles auprès de nos filiales, représentants et sociétés privées.
Sur l'ensemble du site Web, les termes « nous », « notre » et « nos » font référence à Curacel.
La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles dans le cadre de votre relation avec nous en tant qu'utilisateur ou utilisateur potentiel. Elle s'applique à tous nos clients, clients potentiels, consultants, partenaires et à toutes les autres personnes sur lesquelles nous détenons des informations.
Cette politique définit également vos droits et les personnes que vous pouvez contacter pour de plus amples informations.
Vous acceptez cette Politique de confidentialité en visitant notre site Web et en utilisant nos services. Votre utilisation de nos services et tout litige concernant la confidentialité sont soumis à cette Politique et à nos Conditions d'utilisation, y compris ses limites applicables en matière de dommages et de résolution des litiges. Nos conditions d'utilisation sont intégrées par référence à la présente Politique.
Notre site Web et nos services ne s'adressent pas à vous si la loi de quelque juridiction que ce soit nous interdit de mettre les informations de notre site Web à votre disposition et ne sont pas destinés à une utilisation qui serait contraire à la législation ou à la réglementation locale.
Vous acceptez cette politique de confidentialité lorsque vous donnez votre consentement lors de l'accès à nos plateformes, ou lorsque vous utilisez nos services, contenus, fonctionnalités, technologies ou fonctions proposés sur notre site Web, nos plateformes numériques ou lorsque vous vous rendez dans l'un de nos bureaux à des fins officielles ou non officielles.
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Vous affirmez que vous êtes majeur et que vous avez le droit de contracter en votre nom propre, que vous avez lu l'autorisation ci-dessus et que vous en comprenez parfaitement le contenu.
Il existe deux catégories d'informations que nous collectons. Nous collectons diverses informations auprès de nos utilisateurs et des visiteurs de notre site Web. Comme décrit ci-dessous, certaines informations sont automatiquement collectées lorsque vous visitez notre site Web, tandis que d'autres sont fournies lorsque vous remplissez un formulaire ou communiquez avec nous.
4.1 Informations collectées automatiquement
Chaque fois que vous visitez notre site Web, nos serveurs Web collectent automatiquement des informations non personnelles telles que le nom de domaine du fournisseur d'accès Internet, l'adresse de protocole Internet utilisée pour connecter l'ordinateur à Internet, le temps moyen passé sur notre site Web, les pages consultées, les informations recherchées, les temps d'accès et d'autres statistiques pertinentes.
4.2 Informations que vous nous fournissez
Si vous nous fournissez des informations personnelles, en nous contactant ou en vous abonnant à nos services, nous collectons les informations personnelles suivantes :
4.2.1 Nom d'utilisateur et mot de passe ;
4.2.2 Informations de contact ;
4.2.3 Informations de paiement ;
4.2.4 Toute autre information que vous nous fournissez.
Les « informations personnelles identifiables » désignent toute information qui (a) identifie ou peut être utilisée pour identifier, contacter ou localiser la personne à laquelle ces informations se rapportent, ou (b) à partir de laquelle l'identification ou les coordonnées d'une personne peuvent être dérivées. Nous collectons vos informations principalement pour nous assurer de vous fournir le service le plus efficace possible, de surveiller l'utilisation et d'améliorer notre site Web et d'autres intérêts légitimes. Vos informations ne seront utilisées et divulguées qu'aux fins suivantes :
5.1 Pour nous aider à vérifier votre identité ;
5.2 Pour exécuter nos obligations découlant de tout contrat conclu entre vous et nous ;
5.3 Pour vous fournir les produits, services et informations que vous nous demandez ;
5.4 Pour répondre à vos demandes de renseignements et améliorer notre service client ;
5.5 Pour nous aider à réaliser des analyses marketing et à établir le profil des clients (y compris des informations transactionnelles), à mener des recherches, notamment en créant des informations statistiques et de test ;
5.6 Pour nous permettre de communiquer avec vous de quelque manière que ce soit (y compris par e-mail, téléphone, visite, SMS ou messages multimédias) ;
5.7 À des fins de facturation et de gestion de compte ;
5.8 Pour aider à prévenir et à détecter les fraudes ou les pertes ;
5.9 Pour mettre à jour nos dossiers ;
5.10 Pour vous faire des recommandations et des suggestions concernant les services que nous proposons, sauf si vous nous avez déjà demandé de ne pas le faire ;
5.11 Pour vous envoyer des messages de service ou d'assistance, tels que des mises à jour, des alertes de sécurité, des notifications par e-mail et/ou des newsletters ;
5.12 Mener des enquêtes et des évaluations des risques ; et
5.13 Pour le respect des obligations légales et réglementaires.
Vos données personnelles doivent être exactes et tenues à jour. À cet égard, Curacel veillera à ce que toutes les données qu'elle collecte et/ou traite soient exactes et ne soient pas trompeuses d'une manière qui pourrait vous être préjudiciable ; s'efforcera de maintenir vos données personnelles à jour lorsque cela est raisonnable et applicable ; et fera des efforts opportuns pour corriger ou effacer vos données personnelles lorsque des inexactitudes sont découvertes.
Les autres informations qui peuvent être collectées automatiquement auprès de vous lorsque vous visitez notre site Web incluent : le nom de domaine de votre fournisseur d'accès Internet, l'adresse de protocole Internet utilisée pour connecter l'ordinateur à Internet, le temps moyen passé sur notre site Web, les pages consultées, les informations recherchées, les temps d'accès, votre situation géographique, votre système d'exploitation, la source de référence et d'autres statistiques pertinentes.
Nous pouvons également collecter des informations vous concernant à l'aide de cookies et d'autres outils d'analyse, en particulier lorsque vous utilisez nos produits et services. Plus de détails sont fournis ci-dessous dans notre section sur les cookies.
Vos informations sont considérées comme confidentielles et ne seront divulguées à aucun tiers, sauf dans des conditions légales et/ou réglementaires. Vous avez le droit de demander des copies de toutes les informations que nous conservons sur vous, si ces demandes sont faites conformément à la loi sur la liberté d'information et à d'autres lois pertinentes. Bien que nous soyons responsables de la protection des informations qui nous sont confiées, votre rôle dans l'accomplissement des obligations de confidentialité inclut, mais sans s'y limiter, l'adoption et l'application de mesures de sécurité appropriées, telles que le non-partage des mots de passe et autres informations de connexion à la plateforme, le respect des protocoles de sécurité physiques dans nos locaux, le fait de ne traiter qu'avec les agents autorisés de Curacel.
9.1 Nous ne vendrons, ne publierons ni ne divulguerons à des tiers vos informations personnelles identifiables collectées sur notre site Web, via nos serveurs ou obtenues de toute autre manière par nous, sauf pour fournir nos services et comme indiqué dans la présente Politique de confidentialité. Nous pouvons partager des informations démographiques agrégées génériques non liées à des informations personnelles identifiables concernant les visiteurs et les utilisateurs avec nos partenaires commerciaux, nos filiales de confiance, nos conseillers professionnels et nos annonceurs aux fins décrites ci-dessus. Nous pouvons partager vos informations avec ces tiers à ces fins limitées si vous nous avez donné votre autorisation et conformément au Règlement sur la protection des données du Nigeria de 2019 (NDPR).
9.2 Nous pouvons demander et fournir des informations vous concernant auprès de et à des tiers pour fournir nos services.
9.3 Nous vous informerons dès que nous aurons connaissance d'une violation de données préjudiciable susceptible de mettre en danger vos droits et libertés.
9.4 Vous avez le droit de demander la suppression de vos données à tout moment.
9.5 Nous vous informerons si nous transférons vos données.
9.6 Vous pouvez demander à tout moment que nous mettions fin à la diffusion de vos données ou que nous cessions de les utiliser.
9.7 Si vous soumettez du contenu sur un forum public ou une publication sur les réseaux sociaux, ou si vous utilisez une fonctionnalité similaire sur notre site Web, ce contenu est visible publiquement.
9.8 Nous pouvons divulguer des informations personnelles identifiables si la loi l'exige ou si nous pensons de bonne foi qu'une telle action est nécessaire pour (a) nous conformer aux exigences de la loi ou à la procédure légale qui nous est imposée, ou (b) agir dans des circonstances urgentes pour protéger la sécurité personnelle des utilisateurs de notre service ou des membres du public.
9.9 Dans la mesure où cela est possible et légalement autorisé, nous essaierons de vous informer avant toute divulgation de ce type, afin que vous puissiez demander une ordonnance de protection ou toute autre mesure limitant cette divulgation.
10.1 Sous-traitant tiers au Nigeria
Nous pouvons faire appel aux services de tiers afin de traiter vos données personnelles. Le traitement par ces tiers est régi par un contrat écrit avec Curacel afin de garantir une protection adéquate et des mesures de sécurité adéquates sont mises en place par le tiers pour protéger vos données personnelles conformément aux termes de cette politique et au règlement nigérian sur la protection des données (NDPR).
10.2 Transfert de données personnelles vers un pays étranger
10.2.1 Lorsque vos données personnelles doivent être transférées vers un pays autre que le Nigeria, Curacel mettra en place des mesures adéquates pour garantir la sécurité de ces données. En particulier, Curacel procédera, entre autres, à une évaluation détaillée visant à déterminer si ledit pays figure sur la liste blanche des pays dotés de lois adéquates en matière de protection des données sur la liste blanche de l'Agence nationale de développement des technologies de l'information (NITDA).
10.2.1 Le transfert de vos données personnelles hors du Nigeria serait conforme aux dispositions du NDPR. Curacel ne transférera donc vos données personnelles hors du Nigeria qu'à l'une des conditions suivantes :
a. Votre consentement explicite a été obtenu ;
b. Le transfert est nécessaire à l'exécution d'un contrat entre vous et Curacel ;
c. Le transfert est nécessaire pour conclure un contrat entre Curacel et un tiers dans votre intérêt ;
d. Le transfert est nécessaire pour des raisons d'intérêt public ;
e. Le transfert est destiné à la constatation, à l'exercice ou à la défense de droits légaux ;
f. Le transfert est nécessaire pour protéger vos intérêts vitaux ou ceux d'autres personnes, lorsque vous êtes physiquement ou légalement incapable de donner votre consentement.
10.3 À condition, en toutes circonstances, que des avertissements clairs vous aient clairement fait comprendre le ou les principes spécifiques de protection des données susceptibles d'être violés en cas de transfert vers un pays tiers, cette disposition ne s'applique pas aux cas où vous êtes responsable, dans le cadre d'une action en justice dûment établie, de toute action civile ou pénale dans un autre pays.
10.4 Nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour nous assurer que vos données personnelles sont transmises de manière sûre et sécurisée. Les détails de la protection accordée à vos informations lorsqu'elles sont transférées hors du Nigeria vous seront fournis sur demande.
10.5 Lorsque le pays bénéficiaire ne figure pas sur la liste blanche et qu'aucune des conditions stipulées dans la clause 9.2.2 de cette politique n'est remplie, Curacel contactera la NITDA et le Bureau de l'honorable procureur général de la Fédération (HAGF) pour obtenir l'approbation d'un tel transfert.
Sous réserve de certaines limitations et exceptions, vous avez droit aux principaux droits suivants en vertu du NDPR :
11.1 Vous avez le droit d'être averti si nous transférons vos informations personnelles.
11.2 Vous avez le droit de demander la suppression de vos informations personnelles à tout moment.
11.3 Vous avez le droit de nous demander de rectifier des informations personnelles inexactes.
11.4 Vous pouvez demander à tout moment que nous mettions fin à la diffusion de vos données ou que nous cessions d'utiliser vos informations personnelles.
11.5 Vous avez le droit de demander des copies de vos informations personnelles.
Nous nous engageons à garantir la sécurité de vos informations. Afin d'empêcher l'accès ou la divulgation non autorisés, nous avons mis en place des procédures physiques, électroniques et de gestion appropriées, telles que le protocole SSL (Secure Sockets Layer) pour protéger et sécuriser les informations que nous collectons en ligne. Nous utilisons des outils de cryptage lorsque nous acceptons et transmettons des informations sensibles sur les visiteurs via notre site Web. Parmi les autres mesures de protection que nous utilisons, citons les pare-feux et les contrôles d'accès physiques à nos centres de données, ainsi que les contrôles d'autorisation d'accès aux informations.
Nous veillerons à ce que les employés qui collectent, accèdent et traitent vos données personnelles reçoivent une formation adéquate en matière de confidentialité et de protection des données afin de développer les connaissances, les aptitudes et les compétences nécessaires pour gérer efficacement le cadre de conformité prévu par la présente politique et le NDPR en matière de protection des données personnelles. Chaque année, nous élaborerons un plan de renforcement des capacités de nos employés en matière de confidentialité et de protection des données conformément au NDPR.
Nous utilisons des cookies pour vous identifier en tant qu'utilisateur et faciliter votre expérience utilisateur, personnaliser nos services, notre contenu et nos publicités ; vous aider à garantir que la sécurité de votre compte n'est pas compromise, à atténuer les risques et à prévenir les fraudes ; et pour promouvoir la confiance et la sécurité sur notre site Web. Les cookies permettent à nos serveurs de mémoriser les informations de connexion de votre compte lorsque vous visitez notre site Web, les adresses IP, la date et l'heure des visites, de surveiller le trafic Web et de prévenir les activités frauduleuses. Si votre navigateur ou le module complémentaire de votre navigateur le permet, vous avez le choix de désactiver les cookies sur notre site Web ; cela peut toutefois limiter votre capacité à utiliser notre site Web.
Nous conserverons vos informations aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir nos services, nous conformer à nos obligations légales et statutaires ou vérifier vos informations auprès d'une institution financière. Nous sommes légalement tenus de conserver les données que vous nous fournissez afin de traiter les transactions, d'assurer les règlements, d'effectuer des remboursements, d'identifier les fraudes et conformément aux lois et directives réglementaires applicables à nous, à nos prestataires bancaires et aux processeurs de cartes de crédit.
16.1 En cas de destruction, de traitement, de perte, d'altération, de divulgation non autorisée ou d'accès non autorisé à vos données personnelles, nous devons :
16.1.1 vous informer dans les 24 heures suivant la survenance de la violation de données ;
16.1.2 enquêter correctement sur la violation et prendre les mesures nécessaires pour atténuer cette violation ;
16.1.3 identifier les exigences en matière de mesures correctives et suivre la résolution de cette violation ; et
16.1.4 informer la NITDA ou toute autre autorité de régulation, si nécessaire.
17.1 Notre site Web peut contenir des liens vers des sites Web ou des services tiers qui ne sont pas détenus ou contrôlés par nous.
17.2 Nous n'avons aucun contrôle et n'assumons aucune responsabilité quant au contenu, aux politiques de confidentialité ou aux pratiques des sites Web ou services tiers. Vous reconnaissez et acceptez également que nous ne sommes pas responsables, directement ou indirectement, de tout dommage ou perte causé ou prétendument causé par ou en relation avec l'utilisation ou la confiance accordée à un tel contenu, à de tels biens ou services disponibles sur ou via ces sites Web ou services.
17.3 Nous vous conseillons vivement de lire les conditions générales et les politiques de confidentialité de tous les sites Web ou services tiers que vous visitez.
Nous déployons des efforts raisonnables pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles ; toutefois, nous ne serons pas responsables de la divulgation non autorisée de données personnelles qui ne serait pas de notre faute.
Des modifications peuvent être apportées à cette Politique de confidentialité à tout moment. Chaque fois que de telles modifications seront apportées, nous vous en informerons. Ces modifications entreront en vigueur immédiatement après que vous en ayez été informé.
Si vous souhaitez plus d'informations ou si vous avez des commentaires ou des questions concernant notre politique de confidentialité, veuillez nous contacter à l'adresse [admin@curacel.ai]
Cette politique est effective à compter du 29 juin 2022
Dernière mise à jour : 7 décembre 2022
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